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Mensajes de servicio a los titulares de licencias

El servicio para los usuarios Dr.Web incluye mensajes de servicio que informan al titular legítimo de la licencia sobre el estado de la licencia. Se envían a la dirección de correo electrónico registrado y se duplican en el servicio "Mensajes" de la cuenta personal "Mi Dr.Web». Para recibir mensajes de servicio a la dirección de correo, hay que suscribirse en su cuenta en el sitio. Si usted no tiene una cuenta, debe crearla.

Los mensajes de servicio a los usuarios de Dr.Web Security Space y Antivirus Dr.Web
Los mensajes se envían según el siguiente esquema.
Tipo de mensaje Fecha de envío
Sobre el registro En la carta se envía el archivo de clave Dr.Web Inmediatamente después de registrar el número de serie Dr.Web
Sobre el uso gratuito de la protección de dispositivos móviles*
Se le invita a crear una cuenta en el sitio
Recordatorios de renovación
  • 30 días antes de expiración de la licencia;
  • El día de expiración de la licencia
  • Pasados los 20 y 40 días después de caducidad de la licencia.
Acerca de uso pirata de licencias Inmediatamente después de fijar intentos de la piratería. Estos mensajes se envían cuando en el servicio de Doctor Web (por ejemplo, el Asistente de renovaciones) se indica el correo electrónico de registro incorrecto.
Para registrar el segundo número de serie y recibir un bono de 150 días (sólo para los propietarios de productos en caja Dr.Web) Una vez en 2 meses (antes de registrar el segundo número de serie)
Sobre la necesidad de eliminar la licencia bloqueada por causa de renovación o ampliación de licencias en el Administrador de licencias Dr.Web.* 30 días antes de expirar la licencia bloqueada.

*A excepción de Dr.Web Mobile Security

Los mensajes de servicio a los usuarios de productos Dr.Web para negocio
Los mensajes se envían según el siguiente esquema.
Tipo de mensaje Fecha de envío
Sobre el registro En la carta se envía el archivo de clave Dr.Web Inmediatamente después de registrar el número de serie Dr.Web
Recordatorios de renovación
  • 60 y 30 días antes de expiración de la licencia;
  • El día de expiración de la licencia;
  • Pasados los 20 y 40 días después de caducidad de la licencia.
Acerca de uso pirata de licencias Inmediatamente después de fijar intentos de la piratería. Estos mensajes se envían cuando en el servicio de Doctor Web (por ejemplo, el Asistente de renovaciones) se indica el correo electrónico de registro incorrecto.